Les erreurs à éviter avant d’acheter une thermopompe au Québec
Selon le système, la marque et les fonctionnalités, une thermopompe coûte entre 3 000 $ et 15 000 $. Oui c’est cher, et pourtant, chaque année des propriétaires répètent les mêmes erreurs : mauvais modèle pour le climat québécois, soumission non comparée, BTU mal calculés ou promesses d’économies exagérées. Et une fois le contrat signé, il est trop tard pour corriger le tir.
- Dans cet article, on vous dit quelles sont les erreurs techniques et commerciales à éviter avant d’acheter une thermopompe.
Erreur #1. Acheter une thermopompe qui n’est pas conçue pour le froid du Québec
Vous serez peut-être surpris d’apprendre que toutes les thermopompes ne sont pas conçues pour performer à -20°C. Même s’ils sont vendus au Québec, où nos hivers peuvent être très froids, certains modèles d’entrée de gamme perdent leur efficacité dès que la température atteint -10°C.
Vous devez donc être vigilant et vérifier si l’unité est certifiée « ENERGY STAR Climat Froid ». Cette certification garantit que l’appareil peut performer jusqu’à -25°C ou -30°C.
Quelle est la différence entre une thermopompe standard et une thermopompe pour climat froid ?
Une thermopompe standard produit de la chaleur jusqu'à environ -10°C à -15°C. Quand le mercure va en dessous de ça, le système fonctionne sans cesse et ne fournit plus. À ce moment-là, le chauffage d'appoint doit prendre le relais.
Une unité certifiée ENERGY STAR Climat Froid, comme certains modèles Mitsubishi, Daikin ou Fujitsu, performe jusqu'à -25°C et même -30°C. Avec une thermopompe plus performante et conçue pour le climat de la province, les économies d’énergie sont substantielles.
Comment vérifier la certification ENERGY STAR Climat Froid d'un modèle avant d'acheter ?
Habituellement, la certification est indiquée dans la fiche technique ou dans les spécifications du fabricant. Les informations à repérer sont les suivantes :
- Température minimale de fonctionnement en chauffage,
- Capacité de chauffage maintenue à -15°C et -25°C,
- Mention d’une certification « Cold Climate » ou d’une homologation ENERGY STAR® climat froid.
De plus, à partir du numéro de modèle de la thermopompe, vous pouvez vérifier la certification dans le répertoire officiel d’ENERGY STAR. Pour ce faire, demandez le numéro de modèle exact de l’unité intérieure et extérieure, exemple : MXZ-3C24NAHZ + MSZ-FS12NA.
Vous pouvez aussi confirmer l’information directement sur le site du fabricant ou dans les listes officielles d’Hydro-Québec et de NEEP (Northeast Energy Efficiency Partnerships), qui répertorient les modèles conçus pour les hivers nordiques.
Erreur #2. Sous-estimer et surestimer la capacité (en BTU) de la thermopompe
Le dimensionnement est important. Acheter un appareil trop puissant est aussi inefficace que d’en acheter un qui ne l’est pas assez.
Une trop grosse thermopompe fonctionne en « circuit court ». Ça veut dire que le système marche 2 minutes, arrête et recommence. À l’inverse, une trop petite fonctionne sans arrêt et s’use beaucoup plus rapidement que prévu.
Comment calculer la puissance (BTU) d’une thermopompe ?
Calculer la capacité uniquement à partir de la superficie, sans considérer l'isolation, la hauteur sous plafond et l'orientation de la maison, est une des erreurs les plus fréquentes.
Le bon calcul se fait en BTU, en tenant compte de l'enveloppe complète de votre maison. Le calcul de la puissance est le travail de l'entrepreneur. S’il ne prend pas le temps de faire le calcul pour vous et de vous faire ces recommandations, c'est mauvais signe.
Erreur #3. Demander juste une soumission et ne pas magasiner votre thermopompe
Obtenir juste une soumission, c’est comme acheter une voiture au premier concessionnaire sans comparer. C’est possible, mais pas super intelligent, surtout si vous voulez avoir la meilleure offre.
Entre deux soumissions, il peut y avoir un écart de plusieurs dizaines, centaines, voire milliers de dollars. Et c’est sans compter la différence de service.
Pour être sûr d’avoir la bonne thermopompe, au prix et d’avoir droit au meilleur service, demander un minimum de trois soumissions est la règle de base.
Erreur #4. Ne pas vérifier la validité de la licence RBQ de l’installateur
Au Québec, installer une thermopompe sans entrepreneur licencié RBQ est illégal. Si quelque chose tourne mal, qu’il y a une panne, des dommages ou un accident, vous n’avez aucun recours légal et la garantie fabricant est annulée.
Vérification de la licence RBQ de l’installateur
La vérification prend 2 minutes et se fait directement sur le site de la Régie du bâtiment du Québec . Vous entrez le nom de l'entrepreneur et vous voyez immédiatement si sa licence est active et pour quelles spécialités.
Pour les thermopompes, cherchez la sous-catégorie réfrigération (15.9 ou 15.10). S’il n’a pas de licence, passez au suivant.
Erreur #5. Ne pas vérifier les critères d’admission aux subventions avant d’acheter
La majorité des Québécois laissent des milliers de dollars sur la table parce qu’ils choisissent un modèle non admissible aux subventions ou qu’ils font la demande dans le mauvais ordre. Les subventions se vérifient AVANT d’acheter, pas après.
Erreur #6. Croire aveuglément les économies d'énergie annoncées par les vendeurs
Un vendeur qui vous promet de 55 % à 65 % d’économies sur votre facture d’électricité vous ment. Selon votre usage et votre type de chauffage actuel, Hydro-Québec dit que les économies moyennes d’une thermopompe installée par un professionnel se situent entre 25 % et 40 %. Autant en hiver qu’en été, l’usage de la thermopompe est une valeur sûre en toute saison.
Tactiques de vente à reconnaître et à fuire
Malheureusement, certaines compagnies font la promotion de systèmes extraordinairement économiques pour attirer des clients, mais ces prix soi-disant imbattables sont souvent des arnaques.
Quand il y a de la pression pour signer le soir même, rabais « valable aujourd'hui seulement », vendeur qui arrive à votre porte sans rendez-vous, ce sont tous des signaux d'alarme. Prenez le temps, toujours !
Exemple de propriétaire québécois qui a appris à la dure
On est allés voir sur un forum populaire et plusieurs propriétaires racontaient avoir regretté leur achat après avoir fait confiance au premier vendeur venu. Une erreur qui revient souvent est d’avoir choisi une thermopompe en rabais sans vérifier si elle était adaptée au climat québécois.
Un utilisateur racontait avoir fait installer un modèle d’entrée de gamme recommandé par un vendeur qui promettait de grosses économies d’électricité. Tout allait bien jusqu’au premier hiver. Dès que la température descendait sous les -15°C, la thermopompe soufflait de l’air tiède et le chauffage d’appoint électrique embarquait presque sans arrêt.
Après avoir fait inspecter la thermopompe par un technicien, il s’est rendu compte que le problème n’était pas l’installation, mais le choix du modèle. L’appareil n’était tout simplement pas conçu pour les hivers du Québec.
Lui qui pensait économiser a finalement été très déçu. Toutes les factures d’électricité étaient beaucoup plus élevées que prévu.
FAQ - Les réponses à vos questions avant d’acheter une thermopompe
Quelle est la différence entre une thermopompe murale et centrale ?
Avec une unité fixée au mur, la thermopompe murale chauffe et climatise une pièce (monozone) ou plusieurs pièces (multizone) sans conduits d’air. La thermopompe centrale, elle, distribue l’air uniformément dans toute la maison via un réseau de conduits de ventilation.
Est-ce qu'une thermopompe peut remplacer complètement mon chauffage au Québec ?
Oui, une thermopompe certifiée climat froid peut remplacer un système de chauffage. Cependant, si on se fie aux recommandations du gouvernement du Québec , il est préférable de garder un chauffage d’appoint pour les journées les plus froides de l’hiver.
Puis-je acheter ma thermopompe moi-même et engager un installateur séparé ?
Techniquement, c’est possible, mais il est fortement déconseillé de le faire. Pour des raisons de conformité, de garanties et de subventions, il est préférable de faire affaire avec un entrepreneur qui fournit et installe l’appareil.
Quel est le meilleur moment pour acheter une thermopompe ?
Idéalement, prévoyez faire l’achat de votre thermopompe soit au printemps (avril - mai) ou à l’automne (septembre - octobre). Les installateurs ont plus de disponibilités et les prix sont meilleurs.
Quels critères considérer avant d’acheter une thermopompe ?
Pour choisir la bonne thermopompe, évaluez la puissance en BTU, l’efficacité énergétique (HSPF et SEER), la capacité de chauffage par temps froid, le niveau sonore, les fonctionnalités supplémentaires, l’isolation de votre maison, l’admissibilité aux subventions, les garanties, la durée de vie et le prix.
Est-ce que je peux faire confiance à un vendeur qui fait du porte-à-porte ?
Il vaut mieux éviter de faire affaire avec des vendeurs de thermopompes qui font du porte-à-porte. Au Québec, ce type de vente est fortement encadré par la loi, notamment avec des règles comme le projet de loi 72 . Dans plusieurs cas, ces vendeurs utilisent des méthodes de pression et proposent des prix qui sont souvent beaucoup trop élevés.
Où acheter une thermopompe au Québec ?
Au Québec, le plus sécuritaire est de passer par des entrepreneurs spécialisés et certifiés. En utilisant une plateforme de comparaison spécialisée comme la nôtre, vous avez accès aux meilleurs installateurs de votre région en quelques clics. C’est fiable, gratuit et sans obligation.
Prêt à magasiner votre thermopompe sans craindre de vous faire avoir?
Une thermopompe n’est pas un achat à faire sur une seule soumission ou sur la pression d’un vendeur. Ça se choisit avec les bons critères : performance au froid, bon dimensionnement, licence RBQ et comparaison de plusieurs soumissions.
- Remplissez le formulaire pour recevoir des soumissions d’entrepreneurs certifiés près de chez vous.
Les erreurs coûtent cher et les éviter commence ici !
